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POLITICAS DE GARANTIA

Para efectos de garantía se debe traer el equipo acompañado de este comprobante a nuestro de servicio técnico, la garantía solo se cubrirá con el documento original, en caso contrario, no nos responsabilizamos por perdida o das del comprobante, {{config('app.name')}} no se comprometerá a reparar o remplazar piezas en calidad de garantía en los siguientes casos:

• Cuando el sello de garantía este dañado, roto o muestre daño.
• Toda manipulación indebida del software.
• Falta de conocimiento del usuario en el equipo o maltrato del mismo.
• Falta de mantenimiento (Derrame de líquidos, residuos de insectos, etc.)
• Destapar o extraer piezas.
• Intervenciones de técnicos ajenos a la empresa.
• Por problemas de energía eléctrica (en estos casos en particular suele dañar decoders, puertos HDMI y fuentes de poder) SE LE RECOMIENDA EL USO DE UPS O REGULADOR DE VOLTAJE.
• Los accesorios (Cables, controles, dock, cargador, entre otros) solo tienen 30 días de garantía.
• Se necesita la caja y accesorios en óptimas condiciones para un cambio.

El valor del transporte hacia un lugar fuera de la cabecera de Huehuetenango, por envió de equipo de garantía corre por cuenta del cliente desde el día de la compra.

{{config('app.name')}} se responsabiliza a reparar o cambiar el equipo dañado según sea las circunstancias, sin costro alguno, si la garantía no fue violada en ninguno de los puntos anteriores, como primera opción es la reparación (necesita un tiempo de 3 a 15 días hábiles) del equipo dañado en caso que no se pueda reparar se le cambiara por otro, para ello solicitamos un plazo de 5 a 30 días hábiles si no tenemos equipo para poder cambiarlo se le devolverá el valor del 100% del valor de la compra en los primeros 30 días después de realizar la compra se devolverá el valor del 70% del valor de la compra hasta que se le venza dicha garantía (en caso de reintegro, se necesita que traiga este comprobante en buen estado, no se le devolverá en caso de que el comprobante este roto, dañado, sucio o sea imposible leerlo, agradecemos que lea detenidamente los parámetros de garantía para evitar inconvenientes, y gracias por su compra.

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